ANALISIS MODEL ANTRIAN PENGENDARA MOTOR PADA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) 74.941.03 DI KOTA PALU

Zayyan Atiqa : C 201 15 209, Analisis Model Antrian Pengendara Motor Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) 74.941.03 Di Kota Palu, dibimbing oleh Asngadi.

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis model antrian pengendara motor yang optimal di SPBU 74.941.03 Jalan RA Kartini di Kota Palu menggunakan metode penelitian model antrian Multi Channel-Single Phase dengan cara menghitung jumlah rata-rata tingkat kedatangan pelanggan dan jumlah rata-rata tingkat pelayanan pelanggan serta melakukan optimalisasi jumlah server yang beroperasi adapun sampel yang diteliti adalah pengendara sepeda motor yang melakukan pengisian bahan bakar. Hasil menunjukkan bahwa SPBU 74.941.03 di Jalan RA Kartini di Kota Palu memiliki ukuran populasi tidak terbatas, kedatangan pelanggan secara acak, panjang antrian tidak dibatasi, displin pelayanan mengikuti pola FCFS (First Come First Served), desain antrian Multi Channel-Single Phase, dan waktu pelayanan acak. Jumlah server yang digunakan agar pelayanan optimal adalah 2 server.
Kata Kunci : Teori Antrian, Multi Channel-Single Phase, SPBU.