ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK ANTARA SMARTPHONE OPPO DAN SAMSUNG DI KOTA PALU

Yesita Sari (C201 19 177), “Analisis Perbandingan Kualitas Produk dan Citra Merek Antara Smartphone Oppo dan Samsung di Kota Palu” Dibimbing oleh Wahyuningsih.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Perbandingan Kualitas Produk dan Citra Merek Antara Smartphone Oppo dan Samsung di Kota Palu. Penelitian ini dilakukan secara umum kepada masyarakat Kota Palu yang masing-masing menggunakan smartphone Oppo atau Samsung, sampel yang diambil sebanyak 80 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Metode analisis data dilakukan dengan metode Uji independent T-test. Hasil pada penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas produk Oppo dan Samsung di Kota Palu yaitu berbeda nyata atau terdapat perbedaan, dalam hal ini di ukur berdasarkan total nilai mean tertinggi yaitu pada dimensi kesesuaian kualitas, kemudahan perbaikan, gaya, dan penyesuaian. Hasil penelitian ini pada variabel citra merek antara smartphone Oppo dan Samsung di Kota Palu menunjukkan bahwa tidak berbeda nyata atau tidak terdapat perbedaan.

Kata Kunci: Kualitas Produk, Citra Merek.