ANALISISSTANDARWAKTUPELAYANANPADAPOLIUMUMRSUDKABUPATENMOROWALI

Analisis standar waktu pelayanan pada poli umum RSUD kabupaten Morowali

OlehSilfaniC20117531Dibimbing olehSyamsudinABSTRAK
Pelayanan kesehatan merupakan hak setiap orang yang dijamin dalam Undang-Undang Dasar Republik Indonesia Tahun 1945. Rumah Sakit Umum MorowalimerupakansalahsatufasilitaskesehatanyangdikelolaolehpemerintahKabupatenMorowaliyangbertujuanuntukmemberikanpelayanankesehatankepada masyarakat dan memiliki peran yang sangat penting dalam mempercepatpeningkatanderajatkesehatanmasyarakathalinimenuntutpenyediaanjasapelayanan kesehatan di RSUD Morowali yang lebih baik tidak hanya pelayananbersifatmenyembuhkan penyakittetapi jugamencakuppelayananyangbersifatpencegahan.Olehkarenaitu,RumahSakitUmumDaerahMorowali(RSUDMorowali) disemua unit salah satunya pada poli umum harus dapat memberikanpelayan prima olehnya itu perlu kiranya dilakukan evaluasi terkait standar waktupeleyanandanwaktunormalpelayananpadapoliumumRSUDKabupatenMorowali.TujuanpenelitianiniyaituuntukmenganalisiswaktunormaldanwaktustandardaripelayananmedispadapoliumumRSUDMorowali.Jenispenelitian ini yaitu penelitian deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data dilakukandengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan menggunakan alatbantustopwatch.DatadianalisisdenganmengacukepadaHeizerdanRender(2005) yaitu menghitung waktu siklus pengamatan rata-rata, menentukan tingkatkinerja dan menghitung waktu normal. Hasil penelitian menunjukan bahwa waktunormalpelayananpasienPoliUmumdiRSUDKabupatenMorowaliadalahsebesar 1.291,220 detik atau setara dengan 21,52 menit untuk setiap pasien danwaktustandarpelayananpadapasienPoliUmumRSUDKabupatenMorowaliadalahsebesar1.793,362detikatausetaradengan29,89menituntuksetiappasien.

KataKunci:WaktuNormal,WaktuStandar,danPelayanan.