Audit Komunikasi Internal Unit TPPRJ Pada RSUD Andi Djemma Masamba

M. Madani Ma’ruf, B 501 20 222. Program Studi Ilmu Komunikasi,
Konsentrasi Public Relations. Skripsi “Audit Komunikasi Internal Unit
TPPRJ Pada RSUD Andi Djemma Masamba” di bawah bimbingan Bapak
Ilyas dan Ibu Rizqy Alfiyaty.
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pelaksanaan komunikasi
organisasi di Unit TPPRJ RSUD Andi Djemma Masamba. Model yang digunakan
adalah model profil komunikasi keorganisasian untuk mengetahui aspek kualitas
media internal, aksesibilitas informasi, dan iklim komunikasi. Jenis metode
penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan teknik pengambilan
data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi kepada keempat petugas Unit
TPPRJ dan Kepala Instalasi Rekam Medis.
Berdasarkan hasil penelitian, komunikasi internal di Unit TPPRJ RSUD
Andi Djemma Masamba menggunakan berbagai media internal dalam
menyampaikan pesan atau informasi seperti telepon PABX, WhatsApp, komputer,
dan rapat, terdapat hambatan dalam partisipasi aktif di WhatsApp Grup, dan
hambatan dalam kejelasan pesan pada telepon PABX. Infrastruktur jaringan
internet juga perlu diperkuat untuk mendukung pelayanan lebih baik. Aksesibilitas
informasi antara atasan, antar petugas, dan ke bawahan sudah berjalan dengan
berbagai metode penyampaian dan bentuk informasi, tetapi masih ada ruang untuk
meningkatkan koordinasi dalam penyelesaian masalah sehari-hari. Iklim
komunikasi di unit ini didasari interaksi yang sering terjadi antara petugas, namun
pembuatan keputusan masih cenderung terpusat pada atasan. Meskipun demikian,
partisipasi petugas dalam memberikan masukan dan dukungan antar mereka sendiri
sudah terlaksana. Dalam hal keterbukaan dan penerimaan terhadap masukan,
umumnya sudah berjalan dengan adanya diskusi terbuka mengenai permasalahan
yang muncul.
Kata Kunci : Audit Komunikasi, RSUD Andi Djemma Masamba