AUDIT MANAJEMEN ATAS PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD UNDATA PALU

ABSTRAK
Yulia Gita Samir, Audit Manajemen atas Pelayanan Instalasi Gawat Darurat RSUD Undata Palu. Dibimbing oleh Muh. Natsir dan Muhammad Ilham Pakawaru.
Penelitian ini bertujuan untuk menilai proses pelaksanaan audit manajemen atas pelayanan Instalasi Gawat Darurat yang dilakukan oleh Satuan Pemeriksa Internal. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus, yaitu melakukan pengamatan dan wawancara secara mendalam mengenai pelaksanaan audit manajemen atas pelayanan Instalasi Gawat Darurat yang dilakukan oleh Satuan Pemeriksa Internal. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis penjodohan pola (pattern matching). Hasil penelitian menunjukkan bahwa audit manajemen atas pelayanan Instalasi Gawat Darurat RSUD Undata Palu yang dilakukan oleh Satuan Pemeriksa Internal telah sesuai dengan tahapan audit manjemen, yaitu: audit pendahuluan, review dan pengujian pengendalian manajemen, audit terinci, pelaporan, dan tindak lanjut. Lebih lanjut Standar Pelayanan Minimal IGD di RSUD Undata Palu dalam pelaksanaannya belum optimal yang bisa dilihat ada beberapa indikator yang belum terpenuhi, yaitu kematian pasien, kemampuan life saving, pemberi pelayanan yang bersertifikat BLS/PPGD/GELS/ALS, dan tim penanggulangan bencana yang pada praktiknya belum maksimal.
Kata kunci: Audit Manajemen, Instalasi Gawat Darurat, Pelayanan, Standar Pelayanan Minimal