Dinamika Gaya Komunikasi Pimpinan Dalam Memotivasi Kinerja Pegawai Di Balai Bahasa Provinsi Sulawesi Tengah

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dinamika gaya komunikasi
pimpinan dalam memotivasi kinerja pegawai di Balai Bahasa Provinsi Sulawesi
Tengah. Pendekatan penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dengan dasar
penelitian yaitu studi kasus. Penelitian ini menggunakan teori Gaya Komunikasi
dari Koehler, Anatol, & Applabaum. Teknik pengumpulan data yang digunakan
dalam penelitian ini yaitu melalui observasi dan wawancara mendalam dengan
kriteria informan dipilih secara purposive sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pimpinan Balai Bahasa Provinsi
Sulawesi Tengah menggunakan dan menerapkan dinamika gaya komunikasi yaitu:
(1) Gaya komunikasi fleksibel, terbuka dan tegas dominan digunakan pimpinan
pada saat diskusi pribadi bersama pegawai dengan suasana santai, dengan pesan
non verbal yang menunjukkan ekspresi wajah serius. (2) Gaya komunikasi langsung
dan terbuka dominan digunakan pada saat pimpinan memanggil pegawai langsung
ke ruangan untuk memberikan arahan dan penugasan kepada pegawai. (3) Gaya
komunikasi satu arah dominan digunakan pimpinan pada saat apel pagi setiap hari
Senin. (4) Gaya Komunikasi terstruktur dan sistematis lebih dominan digunakan
pimpinan pada saat memberikan pesan tertulis di aplikasi Sinde dan grup Whatsapp
kepada pegawai. (5) Gaya komunikasi agresif dan progresif dominan digunakan
saat pimpinan menemui pegawai yang bersangkutan dengan menyampaikan pesan
penuh perintah dan penekanan pada kalimat yang disampaikan kepada pegawai. (6)
Gaya komunikasi membatasi komunikasi digunakan pada situasi tertentu, seperti
berkaitan dengan isu-isu yang tidak produktif atau perbedaan pandangan, pimpinan
memperlihatkan sisi non verbal dengan cara diam atau menarik diri dari
pembicaraan. Adapun terkait motivasi kinerja, pegawai merasa termotivasi dan
kinerja mereka dapat dikatakan meningkat yang dibuktikan dengan penghargaan
dan capaian yang telah didapatkan.