EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI UMUM DAN ASET PT. BANK SULTENG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan efektivitas komunikasi interpersonal karyawan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada divisi umum dan aset PT Bank Sulteng. Pada penelitian ini menggunakan teori efektivitas komunikasi interpersonal berdasarkan konsep dari efektivitas komunikasi interpersonal yang terdiri dari 5 unsur yaitu keterbukaan (Openess), empati (Empathy), dukungan (Supportivenes), rasa positif (Positivenes), dan kesamaan (Equality). Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Responden dalam penelitian berjumlah (32) karyawan divisi umum dan aset PT Bank Sulteng dilakukan dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Berdasarkan hasil yang diperoleh dari 5 unsur tersebut yaitu unsur keterbukaan (Openess) memperoleh skor 135 dengan hasil 84,37% yang menunjukkan rentang kontinum terletak pada kategori sangat efektif, unsur empati (Emphaty) memperoleh skor 146 dengan hasil 91,25% yang menunjukkan rentang kontinum terletak pada kategori sangat efektif, unsur dukungan (Supportivenes) memperoleh skor 143 dengan hasil 89,37% yang menunjukkan rentang kontinum terletak pada kategori sangat efektif, unsur rasa positif (Positivenes) memperoleh skor 145 dengan hasil 90,62% yang menunjukkan rentang kontinum terletak pada kategori sangat efektif, dan unsur kesamaan (Equality) memperoleh skor 137 dengan hasil 85,62% yang menunjukkan rentang kontinum terletak pada kategori sangat efektif. Maka hasil keseluruhan yang diperoleh pada variabel efektivitas komunikasi interpersonal karyawan, menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi interpersonal karyawan sangat efektif dalam meningkatkan kinerja karyawan pada divisi umum dan aset PT bank sulteng. Dengan memperoleh hasil 88,25%.