EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK BALAI PELAYANAN DAN PERLINDUNGAN TENAGA KERJA INDONESIA MAKASSAR

ABSTRAK

Edy Dwi Arianto, B 102 17 051, Efektivitas Pelayanan Publik Studi Pada Balai Pelayanan Penempatan Dan Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia (BP3TKI) Makassar, Dibimbing oleh Mustainah dan Abu Tjaija.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas Pelayanan Publik Studi Kasus Pada Balai Pelayanan Penempatan Dan Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia (BP3TKI) Makassar. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriftif pendekatan kualitatif dalam penelitian ini peneliti berusaha mengungkapkan fakta yang nyata tentang Efektivitas Pelayanan Publik Studi pada kantor BP3TKI Makassar. Jenis data dan sumber data dikumpulkan melalui data skunder dan data primer. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penelitian pustaka dan penelitian lapangan yang meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data kualitatif, ada tiga tahap dalam aktivitas analisis data yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa efektivitas Pelayanan Publik Studi Kasus Pada Balai Pelayanan Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia (BP3TKI) Makassar sudah terlaksana dengan efektif. Dilihat dari empat indikator penting yaitu Karakteristik Organisasi, Karakteristik Lingkungan, Karakteristik Pekerja dan Kebijakan dan Prektek Manajmen yang dimana indikator sudah terpenuhi sehingga Efektivitas Pelayanan Publik di BP3TKI Makassar ini sudah terlaksana dengan efektif.

Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, BP3TKI