EKSPLOARSI FAKTOR PENGHAMBAT ADOPSI DIGITAL MARKETING PADA UMKM DI KOTA PALU

Digital marketing memegang peranan penting bagi UMKM dalam meningkatkan daya saing usaha di
era digital. Namun, adopsi digital marketing di kalangan UMKM masih menghadapi beragam
tantangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi secara mendalam faktor-faktor penghambat
adopsi digital marketing pada UMKM di Kota Palu. Pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus
instrumental digunakan. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan melibatkan
30 responden pemilik/pengelola UMKM. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam
dan observasi. Analisis data menggunakan teknik analisis tematik. Hasil penelitian mengungkapkan
lima tema utama faktor penghambat, yaitu: keterbatasan sumber daya manusia terampil, kurangnya
infrastruktur teknologi informasi, minimnya anggaran pemasaran, budaya organisasi yang kurang
adaptif, serta kurangnya dukungan regulasi dan kebijakan pemerintah. Upaya peningkatan kapasitas
sumber daya manusia, perbaikan infrastruktur teknologi, akses pendanaan, perubahan budaya
organisasi, dan dukungan kebijakan pemerintah diperlukan untuk mengatasi hambatan tersebut.
Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami secara mendalam tantangan adopsi digital
marketing pada UMKM di Kota Palu dan menawarkan rekomendasi untuk meningkatkan pemanfaatan
potensi digital marketing dalam meningkatkan daya saing UMKM.