FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PASIEN MENJADI MEMBER SAMARITAN CARE STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT SAMARITAN KOTA PALU

Rumah Sakit memberikan pelayanan yang prima terhadap pasien untuk dapat menunjang kesehatan dan keselamatan. Samaritan Care merupakan salah satu program kesehatan yang diluncurkan oleh Rumah Sakit Samaritan guna membantu pasien umum dalam melakukan pemeriksaan kesehatan. Keputusan dan kepuasan pasien dalam menjadi member Samaritan care dapat timbul dari pelayanan kesehatan yang telah diberikan, jika pasien sudah mendapatkan sesuai dengan yang diinginkan dari pelayanan tersebut. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor faktor yang mempengaruhi keputusan pasien menjadi member Samaritan care pada rumah sakit samaritan di Kota Palu. Objek dalam penelitian ini adalah pasien yang pernah menjadi member Samaritan care. Dalam penelitian ini penulis mendapatkan 5 informan. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik yang digunakan dalam mengolah dan mendapatkan data adalah wawancara. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat 4 faktor yang mempengaruhi keputusan pasien dalam memutuskan menjadi member Samaritan care yaitu faktor harga, faktor pelayanan, faktor promosi dan faktor lingkungan pekerjaan.