FUNGSI INSTAGRAM DALAM MEMBANGUN CITRA BOR'S BURGER DI KOTA PALU

ABSTRAK

Guruh Antar Bangsa. B 501 13 096. Program Studi Ilmu Komunikasi Konsentrasi Public Relations. Skripsi Fungsi Instagram Dalam Membangun Citra Bor’s Burger Di Kota Palu dibawah bimbingan Hj. Sumarni Zainuddin sebagai konsultan.
Tujuan penelitian ini yaitu (1) Untuk mengetahui fungsi fitur instagram yang dilakukan oleh Bors Burger dalam membangun citra.
Tipe penelitian yang digunakan adalah tipe deskriptif kualitatif. Dasar penelitian pada penelitian ini adalah studi kasus dengan jumlah informan sebanyak 4 orang, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi foto. Adapun teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, yakni reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan atau verifikasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fungsi fitur instagram yaitu sebagai media yang meliputi Followers, Hashtag, Arroba, Instagram story stories, Publikasi kegiatan sosial, Like, dan IGTV. Hal inilah menjadikan dasar Bor’s burger mengambil suatu kesempatan untuk memasarkan produk mereka melalui Instagram guna mendapatkan kepuasan konsumen yang bisa memberikan citra yang baik. Melalui media baru dalam memberikan informasi, bor’s burger memanfaatkan fitur instagram sebagai alat penyebaran informasi kepada konsumen sehingga bor’s burger mampu membangun citra perusahaan dengan melibatkan fitur fitur yang tersedia di Instagram.

Kata Kunci : Media Sosial, Instagram, Citra Perusahaan, Bors burger