GAYA KOMUNIKASI ATASAN KEPADA BAWAHAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI SULAWESI TENGAH

ABSTRAK
Usria, Stambuk B5011804 “Gaya Komunikasi Atasan Kepada Bawahan Di
Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi
Sulawesi Tengah”. Program Studi Ilmu Komunikasi fakultas Ilmu sosial dan
Ilmu Politik Universitas tadulako. Dibawah bimbingan ibu Fadhliah sebagai
pembimbing 1, dan ibu Citra Antasari sebagai pembimbing 2.
Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menjelaskan gaya komunikasi
yang digunakan oleh Kadis DPMPTSP kepada bawahan, dan hambatan yang
terjadi di kantor DPMPTSP. Metode penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif
dengan dasar penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan data observasi dan
wawancara mendalam terhadap tujuh informan menggunakan teknik purposive
sampling.
Hasil penelitian menunjukan gaya komunikasi atasan kepada bawahan
yang digunakan di kantor DPMPTSP adalah gaya Komunikasi persamaan, pada
saat berada di kantor atasan bersifat terbuka kepada para staf bawahannya terkait
masalah pekerjaan, hal ini biasanya diperlihatkan atasan ketika dalam keadaan
santai, ketika pada saat tertentu juga seperti pada saat rapat, kadis akan
menerapkan gaya komunikasi struktur, ketika pak kadis akan memberitahukan
adanya aturan aturan baru dan mengenai kedisiplinan dalam keadaan formal yaitu
pada saat rapat atau apel pagi. Gaya komunikasi membiarkan, ketika atasan hanya
ingin mendengarkan masukan dan saran ketimbang memberikan perintah, ketika
ada yang ingin diperintahkan baru atasan memberikan perintah, karena atasan
percaya dengan kinerja karyawannya. Gaya komunikasi dinamik, atasan lebih
cenderung untuk selalu berfokus pada pekerjaan agar para staff bawahannya tidak
lalai dalam melaksanakan tugas mereka. Hambatan komunikasi yang terjadi di
kantor DPMPTSP yaitu hambatan status yang dirasakan oleh bawahan sehingga
ada beberapa staff bawahan yang segan untuk memulai komunikasi kepada
atasannya dengan alasan canggung ataupun tidak percaya diri untuk memulai
komunikasi kepada atasannya. Sedangkan hambatan kerangka pikir yang terjadi
yaitu, para staff bawahan yang kurang paham dengan apa yang dimaksud oleh
atasan, sehingga biasanya pekerjaan bisa lambat untuk mereka selesaikan, karena
mereka segan untuk menanyakan kembali terkait maksud dari yang atasan
sampaikan.

Kata Kunci : Gaya Komunikasi, Pimpinan, Kantor Dinas Penanaman Modal
Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Sulawesi Tengah
(DPMPTSP)