Implementasi Metode Multi Attribute Utility Theory (MAUT) Dan Pembobotan Rank Order Centroid (ROC) Untuk Menentukan Produk Asuransi Jiwa Yang Sesuai Bagi Masyarakat Kota Palu

Calon nasabah asuransi, terutama asuransi jiwa memiliki kebutuhan dan karakteristik yang berbeda. Beberapa di antaranya menginginkan perlindungan komprehensif dan proses klaim yang mudah. Dikarenakan keragaman kebutuhan calon nasabah serta aspek penting dalam asuransi jiwa tidak dapat dinilai hanya melalui browser, maka diperlukan waktu dan upaya untuk melakukan survey yang mendalam. Namun, kenyataannya bahwa banyak pengguna asuransi merasa tidak puas dengan produk yang mereka miliki, menyebabkan nasabah merasa dirugikan dalam berlangganan asuransi. Untuk mengatasi masalah tersebut, telah dikembangkan sebuah sistem pendukung keputusan menggunakan metode Multi Attribute Utility Theory dan Rank Order Centroid. Sistem ini bertujuan untuk merekomendasikan produk asuransi jiwa yang sesuai dengan mempertimbangkan berbagai kriteria, sehingga calon nasabah asuransi jiwa dapat menentukan produk asuransi jiwa yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Metode Rank Order Centroid digunakan untuk mencari bobot ideal yang menjadi prioritas dalam pengambilan keputusaan, sementara metode Multi Attribute utility Theory digunakan untuk mencari alternatif terbaik dengan menggabungkan hasil perkalian antara nilai utilitas dan pembobotan.