Kinerja Aparat Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Moutong Kabupaten Parigi Moutong

Abstrak
Riska No Stambuk B 401 17 195 , Judul: Kinerja Aparat dalam Pelayanan Administrasi Kepedudukan di Kecamatan Moutong Kabupaten Parigi Moutong. Pembimbing Bapak Asrifai dan Bapak M. Yunus.
Penelitian ini bertujuan untuk menegetahu Kinerja Aparat dalam Pelayanan Administrasi Kepedudukan di Kecamatan Moutong Kabupaten Parigi Moutong. Dengan menggunakan teori Agus Dwiyanto (2006) untuk melihat dan menilai Kinerja Aparat dalam pelayanan di kantor Kecamatan Moutong Kabupaten Parigi Moutong.
Penulis mengkur kinerja berdasarkan teori Agus Dwiyanto, Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas. Metode yang digunakan dalam penelitianini adalah metode deskriftif Kualitatif dengan informan yang berjumlah 5 orang. Teknik penetuan informan pada penelitian ini menggunakan purposive, teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi, analisis dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan model interaktif Milles & Hubberman.
Berdasarkan hasil penelitian ini menilai Kinerja Aparat Kecamatan dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kantor Kecamatan Moutong Kabupaten Parigi Moutong menunjukkan bahwa dari lima instrument yang digunakan untuk mengukur kinerja, 4 instrumen dikatakan sudah baik, yaitu Produktivitas, responsibilitas, Responsivitas, dan Akuntabilitas. Sedangkan 1 instrumen yang dikategorikan belum baik adalah Kualitas layanan karena masih adanya aparat yang santai dalam melakukan pelayanan sehingga tidak ada kepuasan pada masyarakat.
KataKunci:Produktivitas,KualitasLayanan,Responvitas,Responsibilitas,Akuntabilitas,Kinerja