KINERJA APARAT KECAMATAN MANTIKULORE KOTA PALU

Arifah Aprilia B 401 17 200. Dengan Judul “Kinerja Aparat Kecamatan
Mantikulore Kota Palu” Dibimbing oleh Bapak Moh. Zain Syamsiah selaku
pembimbing I dan bapak Irwansyah Kamindang selaku pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja aparat dalam
melaksanakan tugas di Kecamatan Mantikulore Kota Palu. Penelitian ini
menggunakan teori Agus Dwiyanto yang meliputi 5 (lima) indikator untuk
mengukur kinerja aparat yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas,
Responsibilitas, Akuntabilitas.
Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan dasar penelitian
yang digunakan adalah kualitatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer
dan data sekunder. Teknik penentuan informan yang digunakan adalah teknik
purposive dengan jumlah informan 6 (enam) orang, yaitu sekretaris camat,
Kasubag Kepegawaian dan Umum, serta masyarakat yang ada di kecamatan
Mantikulore Kota Palu. Teknik pengumpulan data melalui informan disertai
dengan observasi, wawancara dan dokumentasi.
Berdasarkan hasil penelitian, menunjukan Kinerja Aparat Kecamatan
Mantikulore sudah berjalan cukup baik namun belum maksimal. Dinilai dari
indikator Kualitas Layanan, Responsibilitas dan Akuntabilitas sudah berjalan
dengan baik. Namun, jika dinilai dari indikator Produktifitas dalam hal perilaku
mengenai kedisiplinan waktu kerja menunjukan hasil yang kurang baik, masih
banyak aparat yang datang terlambat. Sedangkan jika dinilai dari indikator
Responsivitas menunjukan pemenuhan kebutuhan masyarakat sesuai dengan
aspirasi masyarakat cukup baik namun belum maksimal.
Kata Kunci : Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas.