KINERJA BIROKRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN KECAMATAN DOLO KABUPATEN SIGI

Rahayu Dian Pratiwi, stambuk, B40119030 judul skripsi: “Kinerja Birokrasi
dalam Pelayanan Publik Penyelenggaraan Pemerintahan Kecamatan Dolo
Kabupaten Sigi”. Dosen pembimbing I, Dr.Drs.Darwis, M.Si dan pembimbing
II,Irwansyah Kamindang, S.IP., M.Si
Penelitian ini menggunakan teori Agus Dwiyanto (2006) dengan faktor-
faktor yaitu transparansi, akuntabilitas, responsifitas, produktivitas, dan kualitas
pelayanan. Penelitian ini, faktor akuntabiltas dan responsifitas yang kurang efektif
berjalan dalam memberikan kualitas kinerja pelayanan publik dalam
penyelenggaraan pemerintahan kecamatan Dolo Kabupaten Sigi. Penelitian ini
menggunakan tipe penelitian deskriptif dan analisasi data secara kualitatif. Dengan
metode penelitian ini, maka disimpulkan dengan kesimpulan secara kualitatif.
Faktor akuntabilitas dan faktor responsifitas berkaitan dengan kapasitas
kemanusiaan pegawai yang menjalankan tugas dan fungsinya sebagai aktor penting
dalam birokrasi pemerintahan daerah kecamatan Dolo.
Dengan kurang efektifnya kedua faktor tersebut dalam menjalankan tugas
dan fungsinya, maka akan mempengaruhi kinerja lainnya. Sehingga maksimalisasi
pelayanan publik dalam penyelenggaraan pemerintahan kecamatan Dolo kurang
produktifitas dalam mengimplementasikan kebijakan publik sebagai yang telah
diserahkan kewenangan dari Pemerintah Daerah Kabupaten Sigi.
Kata kunci: Kinerja Birokrasi, Pemerintahan Kecamatan, Pelayanan Publik.