KINERJA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DALAM PELAYANAN PEMBUATAN KARTU KELUARGA DI KABUPATEN MOROWALI UTARA

ABSTRAK
Yuyun Astriana B 10222 106, Kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Dalam Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga Di Kabupaten Morowali Utara, di Bimbing Oleh Hasbullah (Pembimbng I) dan Nuraisyah (Pembimbing II).
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Dalam Pelayanan Pembuatan Kartu Keluaraga di Kabupaten Morowali Utara.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan melakukan observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi sebagai teknik pengumpulan data. Informan dipilih dengan menggunakan teknik purpose sampling, yaitu Sekretaris, Kabid Dafduk, Kabid Pencapil, Kasie Identitas Penduduk, dan seorang wakil masyarakat. Teknik analisis data dengan menggunakan teknik pengumpulan data, display data, kondensasi data, verifikasi dan penarikan kesimpulan,
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Morowali Utara:
Kemampuan Teknis: Pegawai telah menunjukkan kemampuan teknis yang baik, termasuk pengetahuan, pelaksanaan tugas, dan penggunaan peralatan, yang diperoleh melalui pelatihan di dinas tersebut.
Kemampuan Konseptual: Pegawai telah mampu memahami kompleksitas organisasi dan menyesuaikan diri dengan tugas dan tanggung jawab mereka. Namun, kemampuan dalam hubungan interpersonal, seperti kerjasama, motivasi, dan negosiasi, masih perlu ditingkatkan.
Kesimpulannya, meskipun Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Morowali Utara telah menunjukkan kemajuan dalam kemampuan teknis dan konseptual pegawai dalam Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga, masih terdapat ruang untuk peningkatan dalam kemampuan hubungan interpersonal. Penting untuk memberikan perhatian khusus pada kemampuan kerjasama, motivasi, dan negosiasi antar karyawan guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan serta memajukan organisasi secara keseluruhan.
Kata Kunci: Pelayanan, Kemampuan Teknis, Kemampuan Konseptual, Kemampuan Hubungan Interpersonal