KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM PELAKSANAAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI KOTA PALU

ABSTRAK

Moh. Haul Bukhari B 401 15 143 dengan judul “ Kinerja Dinas Perhubungan Dalam Pelaksanaan Pengujian Kendaraan Bermotor di Kota Palu”. di bimbing oleh H. Sasterio.
Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Perhubungan Kota Palu, yang berada di jalan Bulili Kota Palu Provinsi Sulawesi Tengah, dengan tujuan adalah untuk mengetahui kinerja dinas perhubungan dalam pelaksanaan pengujian kendaraan bermotor di Kota Palu. teori yang diguanakan dalam penelitian ini adalah teori tentang pengukuran kinerja yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto (2005) meliputi lima indikator, yaitu produktifitas, kualitas layanan, responsivitas,responsibilitas dan akuntabilitas.
Dasar penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian pendekatan deskriptif. Dalam teknik pengumpulan data pada penelitian ini melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan metode analisis data melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil penelitian melalui wawancara bersama para informan yang tengah dibahas pada bab sebelumnya, maka pada bab ini peneliti menguraikan kesimpulan yang berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dibahas sebelumnya, peneliti menyimpulkan bahwa Kinerja Dinas Perhubungan dalam Pelaksanaan Pengujian Kendaraan Bermotor di Kota Palu masih belum maksimal, hal ini karena dua dari lima indikator yang dijadikan ukuran dalam penelitian ini dinilai masih masih berjalan kurang baik, artinya meskipun pada indikator produktivitas, responsivitas, dan akuntabilitas sudah berjalan denagn cukup baik, akan tetapi ada dua indikator yang juga dijadikan ukuran dalam penelitian ini dinilai masih belum berjalan sesuai dengan apa yang diharapkan.
Kata Kunci : Kinerja, Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas.