KINERJA PEGAWAI DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) KAWATUNA KOTA PALU

ABSTRAK
Sigit Kurniawan. Stambuk B 401 18 056, dengan judul skripsi “Kinerja
Pegawai di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Kawatuna Kota Palu”.
Dibimbing oleh Muh. Nawawi dan Rusmawaty Bte Rusdin.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Kinerja Pegawai di Pusat
Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Kawatuna Kota Palu. Penelitian ini
menggunakan jenis penelitian Deskriptif Kualitatif yaitu penelitian yang menjelaskan
secara rinci mengenai Kinerja Pegawai di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas)
Kawatuna Kota Palu. Jenis data yaitu data primer dan data sekunder. Teknik
pengumpulan data yang digunakan yaitu berupa observasi, dokumentasi dan
wawancara. Teknik penentuan informan yaitu secara Purposive yaitu peneliti secara
sengaja akan memilih orang-orang yang dipandang memahami masalah yang
diteliti.Informan dalam penelitian ini adalah berjumlah 5 orang. Penelitian ini
menggunakan teori Agus Dharma (2004) dimana ada tiga aspek yang digunakan
dalam mengukur Kinerja Pegawai di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas)
Kawatuna Kota Palu. Dimana, ketiga indikator tersebut yaitu Kuantitas Pekerjaan,
Kualitas Pekerjaan dan Ketepatan Waktu
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa Kinerja
Pegawai di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Kawatuna Kota Palu sudah
maksimal. Dilihat dari tiga indikator penilaian Kinerja Pegawai, yang belum tercapai
yaitu pada indikator Kualitas Pekerjaan dimana masih ada pasien yang belum merasa
puas dengan pelayanan yang diberikan dan masih kurang ramah saat melayani pasien
yang datang melakukan pemeriksaan kesehatan. Sementara indikator Kuantitas
Pekerjaan dan Ketepatan Waktu sudah berjalan dengan baik.
Kata Kunci : Kuantitas Pekerjaan, Kualitas Pekerjaan dan Ketepatan Waktu