KINERJA UNIT LANTAS POLISI SEKTOR PALU SELATAN KOTA PALU DALAM MENINGKATKAN KETERTIBAN BERLALU LINTAS

Saiful Ardianto No Stambuk B 401 17 183, dengan judul skripsi “Kinerja Unit Lantas Polise Sektor Palu Selatan Kota Palu Dalam Meningkatkan Ketertiban Berlalu Lintas” Pembimbing I BapakIrwan Waris dan Pebimbing II Bapak M. Zein Syamsiah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku kinerja Kepolisian dalam meningkatkan ketertiban berlalu lintas, apakah sudah berperilaku sesuai dengan apa yang di harapkan oleh masyarakat dan sudah memberikan pelayanan yang memuaskan. Penelitian ini dilakukan di kantor kepolisian polsek palu selatan kota palu. Teori yang di gunakan yaitu teori dari Agus Dwiyanto yang melihat dari Produktifitas, Kualitas Layanan, Responsifitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian Deskriptif dan dasar penelitian Kualitatif. Dalam peneltian ini pemilihan informan di ambil secara purposive. Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah Kapolsek, Wakapolsek, Kanit Lantas, Panit I Lantas, dan Masyarakat. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kinerja Kepolisian Polsek Palu Selatan masih sangat kurang baik di mata masyarakat ini mendengar keluhan dari masyarakat, selalu memberikan tanggapan yang kurang cepat dalam menangani masalah-masalah yang terjadi di jalan raya.
Kata Kunci : Produktifitas, Kualitas Layanan, Responsifitas, Responsibilitas,