KONTRIBUSI PERSONAL SELLING PADA PT. MITRA DISTRIBUSI MANDIRI - INDOSAT PALU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kontribusi personal selling pada PT, Mitra Distribusi Mandiri – Indosat Palu. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Metode penelitian adalah Deskriptif Kualitatif dengan metode pendekatan observasi (magang) dan wawancara berkaitan dengan objek penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan kontribusi personal selling dalam kegiatan komunikasi pemasaran di era digital sangat penting, hal ini dikarenakan tidak semua produk baik berupa barang atau jasa dapat dipasarkan secara efektif melalui iklan, Kegiatan personal selling yang dilakukan oleh direct sales force memiliki pengaruh terhadap pengambilan keputusan oleh pembeli. Kegiatan personal selling yang dilakukan oleh direct sales force melalui tahapan yang terdiri dari pendekatan pendahuluan, kemampuan presentasi, Mengatasi keberatan, kemampuan menutup penjualan dan tindak lanjut pemeliharaan secara bersama-sama dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk di PT. Mitra Distribusi Mandiri – Indosat Palu, praktikan mendapatkan pengalaman baru dalam dunia kerja khususnya di bidang marketing yang sesuai dengan bidang studi yang praktikan pilih yaitu Manajemen Pemasaran. Seperti saat pelaksanaan kerja praktikan mengetahui bagaimana strategi melakukan personal selling, in group selling dan promosi pemasaran menggunakan media elektronik (Digital Marketing) yang dilakukan oleh perusahaan yaitu dengan cara para membuat konten – konten promosi terkait produk Indosat ke media sosial Instagram, dalam setiap program dan masalah yang ada di perusahaan, antar karyawan saling membantu, saling melengkapi dan saling mendukung. Tidak ada bersifat kaku melainkan fleksibel. Walaupun setiap karyawan memiliki tugas dan tanggung jawab masing-masing, namun melalui budaya kerja yang bersifat kekeluargaan membuat para personil selalu solid dan tidak egois untuk tetap dapat membantu pekerjaan yang sekiranya membutuhkan bantuan pada karyawan lainnya. Selain itu jika ada masalah atasan akan langsung berkoordinasi dengan bawahan dengan respon yang cepat.