Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Nuhon Kabupaten Banggai

Sri Mulyatun S B 401 17 227, Judul : Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Nuhon Kabupaten Banggai. (M. Nur Alamsyah Selaku Pembimbing I dan Rusmawaty Bte Rusdin Selaku Pembimbing II )

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Nuhon Kabupaten Banggai. Dasar Penelitian ini adalah menggunakan pendekatan Kualitatif dengan tipe penelitian pendekatan deskriptif. teknik pengumpulan data pada penelitian ini melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. informan dalam penelitian ini berjumlah tujuh orang. dan pemilihan informan di pilih dengan dua cara yaitu purposive dimana peneliti secara sengaja memilih orang-orang yang dianggap memahami masalah yang diteliti dan Accidental dimana peneliti memilih siapa saja orang yang berhubungan dengan penelitian yang akan diteliti dan ditemui atau dijumpai secara kebetulan dilokasi penelitian untuk dari pihak masyarakat. Pada penelitian ini menggunakan lima dimensi, yaitu Tangibles, Reability, Responsive, Assurance, dan Empathy.

Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Nuhon Kabupaten Banggai belum cukup berkualitas karena masih ada beberapa dimensi yang belum berjalan dengan baik dapat dilihat dari dimensi Tangibles dalam hal ini seperti sarana dan prasarana masih perlu beberapa penambahan sarana penunjang untuk proses pelayanan. serta Responsive yang harus lebih ditingkatkan lagi seperti kedisiplinan pegawai dalam hal ketepatan waktu, sementara dari dimensi Reability, Assurance dan Empathy sudah berjalan dengan baik. Untuk kedepannya Puskesmas Nuhon semestinya lebih meningkatkan lagi pelayanannya agar mampu memberikan kepuasan kepada masyarakat dan mampu menciptakan pelayanan yang berkualitas.