MANAJEMEN PEMUNGUTAN RETRIBUSI SAMPAH DI KELURAHAN TAIPA KECAMATAN PALU UTARA KOTA PALU

ABSTRAK

SITTI MUFIDAH, B 102 23 049. “Manajemen Pemungutan Retribusi Sampah di Kelurahan Taipa, Kecamatan Palu Utara, Kota Palu”. Dibawa Bimbingan Ibu Mustainah M. dan Bapak Muhammad Nawawi.

Pembayaran retribusi sampah dikelurahan Taipa sebagian besar masih dilakukan dikantor kelurahan. Mesikipun saat ini sudah ada aplikasi pembayaran berbasis online melalui aplikasi pakagali.com. Namun Sebagian besar masyarakat mesih membayar dikantor kelurahan, seharusnya jika saat ini pembayaran retribusi sampah masih terpusat dikantor kelurahan maka sudah seyogyanya ada manajemen khusus yang mengelolah terkait dengan pemungutan retribusi sampah. Akan tetapi pada kenyataanya fungsi manajemen pegawai dikantor kelurahan Taipa terkait dengan pemungutan retribusi sampah masih belum berfungsi dengan baik. Untuk mengetahui bagaimana manajemen pemungutan retribusi sampah dikelurahan Taipa, Kecamatan Palu Utara, Kota Palu. Maka peneliti menggunakan teori George R Terry (Sukarna, 2011), Perencanaan (planning), Pengorganisasian (organizing), Pengarahan (acunting), Pengawasan (controlling). Metode pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara langsung dan dokumentasi. Teknik pemilihan informan menggunakan teknik purposive. Dari hasil penelitian lapangan manajemen pemungutan retribusi sampah dikelurahan Taipa belum efektif. Hal tersebut dikarenakan dari empat aspek menurit George R Terry, satu diantaranya belum efektif yaitu aspek Pengawasan (controlling). Pada aspek pengawasan (controlling) retribusi sampah dikelurahan Taipa masih belum mempunyai standar operasional pelaksanaan (SOP), sehingga tidak ada ukuran dalam penilaian, yang kedua adalah sosialisasi terkait dengan aplisasi pakagali.com belum sampai pada lapisan masyarakat secara menyeluruh sehingga masih banyak masyarakat yang belum mengetahui terkait dengan aplikasi tersebut.

Kanta Kunci: Manajemen, Retribusi Sampah, Kelurahan Taipa, Kota Palu