PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DI KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIGI

ABSTRAK

ILDA RIZKI YAHYA B 401 17 012 dengan judul “Pelayanan Akta Kelahiran Di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi”. Di Bimbing oleh Hasbullah sebagai pembimbing utama dan Irwansyah Kamindang sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi. Dengan tujuan untuk mengetahui Pelayanan Akta Kelahiran di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi.Teori yang digunakan oleh Taliziduhu Ndaraha yang membagi kualitas pelayanan dilihat dari empat aspek yaitu Kecepatan, Ketepatan, Kemudahan, dan Keadilan.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dasar penelitian kualitatif, dengan tipe pendekatan deskriptif. Dalam penentuan informan pada penelitian ini, peneliti menggunakan teknik Purposive Sampling. Selain itu dalam teknik pengumpulan data pada penelitian ini melalui Studi Kepustakaan (Studi Reserch) dan Studi Lapangan (Field Research). Dengan metode analisis data melalui metode analisis data yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa pelayanan Akta Kelahiran di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi, dinilai sudah berjalan cukup baik, hal ini didasari oleh keempat aspek yang dijadikan acuan dalam penelitian tiga diantaranya yaitu kecepatan, kemudahan, dan keadilan sudah berjalan dengan baik. Sedangkan satu aspek lainnya yaitu ketepatan dinilai belum berjalan dengan baik, karena ketetapan waktu dalam proses pembuatan dan penerbitan Akta Kelahiran tidak sesuai dengan jangka waktu yang telah ditetapkan oleh pihak aparat pada saat penyampaian pertama kali kepada masyarakat, sehingga hal tersebut sampai saat ini masih menjadi permasalahan di masyarakat.

Kata Kunci : Pelayanan, Kecepatan, Ketepatan, Kemudahan, dan Keadilan