PELAYANAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SABANG KECAMATAN DAMPELAS KABUPATEN DONGGALA PROVINSI SULAWESI TENGAH

ABSTRAK

Minarni B 401 19 045 dengan judul “Pelayanan di Pusat Kesehatan Masyarakat Sabang Kecamatan Dampelas Kabupaten Donggala Provinsi Sulawesi Tengah “. Di bawah bimbingan Hasbullah sebagai pembimbing 1, dan Sakka selaku pembimbing II. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Pelayanan di Pusat Kesehatan Masyarakat Sabang Kecamatan Dampelas Kabupaten Donggala Provinsi Sulawesi Tengah, dalam penelitian ini penulis menggunakan teori Idup Suhady dengan aspek cepat, tepat, murah, ramah. Tipe penelitian ini adalah penelitian kualitatif, teknik pengumpulan data dilakukan dengan melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara. Metode analisis data melaui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di Puskesmas Sabang Kecamatan Dampelas dari empat aspek yang digunakan dalam melakukan penelitian bahwa pelayanan di Puskesmas Sabang belum maksimal. Meskipun ketepatan, kemurahan dan keramahan dalam pelayanan sudah baik dalam lingkungan masyarakat, akan tetapi kecepatan pelayanan kesehatan belum sesuai dengan apa yang diharapkan masyarakat, terutama masalah kedisiplinan yang masih belum maksimal sebagai pemberi pelayanan, sehingga masih ada masyarakat yang masih kurang puas atas kecepatan pelayanan yang di berikan oleh pegawai Puskesmas. Selain itu, perlu adanya penambahan sarana dan prasarana penunjang dalam bidang pelayanan kesehatan di Puskesmas Sabang agar pelayanan yang diberikan lebih maksimal.
Kata Kunci : Cepat, Tepat, Murah, Ramah.