Pelayanan Kesehatan Masyarakat Miskin Di Puskesmas Tawaeli Kecamatan Palu Utara Kota Palu

Riska No. Stambuk B 401 16 230 Judul “Pelayanan Kesehatan Masyarakat Miskin di Puskesmas Tawaeli Kecamatan Palu Utara Kota Palu.” Dibimbing oleh Sitti Chaeriah Ahsan.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui begaimana proses pelayanan kesehatan masyarakat miskin di Pusat Kesehatan Masyarakat Tawaeli Kecamatan Palu Utara Kota Palu. Penelitian ini dilaksanakan di Daerah Tawaeli Kelurahan Lambara Kecamatan Palu Utara. Tipe penelitian ini ialah penelitian kualitatif. Tehnik pengumpulan data adalah observasi, wawancara dan studi pustaka. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang. Data yang terkumpul disaring dan dipilih berdasarkan kebutuhan data kemudian dianalisis dengan metode deskriptif kualitatif. Pada penelitian ini menggunakan 4 (empat) indikator yaitu, kecepatan, ketepatan, kemudahan, dan keadilan.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menyimpulkan bahwa Pelayanan Kesehatan Masyarakat Miskin Di Puskesmas Tawaeli Kecamatan Palu Utara Kota Palu yang meliputi kecepatan, ketepatan, kemudahan, dan keadilan. Dari keempat indikator tersebut yang sudah berjalan dengan baik yaitu kemudahan dan keadilan, sedangkan dua indikator lagi yaitu kecepatan dan ketepatan belum berjalan dengan baik, dikarenakan mengenai kurangnya kedisiplinan petugas kesehatan, dan sarana dan prasarana yang ada di Puskesmas Tawaeli masih harus ada penambahan sebagai sarana dan prasarana penunjang proses pelayanan yang ada di Puskesmas Tawaeli Kecamatan Palu Utara Kota Palu. Serta di perlukan adanya penambahan tenaga kesehatan, sehingga dapat menciptakan kepuasan bagi masyarakat dan menciptakan pelayanan yang optimal.

Kata kunci: Pelayanan Kesehatan, cepat, tepat, mudah, adil