PENERAPAN BALANCED SCORECARD DALAM PENGUKURAN KINERJA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TADULAKO

Andi Ardyansyah, Penerapan Balanced Scorecard Dalam Pengukuran Kinerja Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako dibimbing oleh Andi Matulada dan Andi Chairil Furqan.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan tingkat kinerja Fakultas Ekonomi Dan Bisnis dengan Penerapan Balanced Scorecard menggunakan empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.
Tehnik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan penentuan sampel 118 responden dan menggunakan rumus Slovin, sampel tersebut terdiri dari Pimpinan, Mahasiswa, bagian keuangan dan Dosen. Hasil penelitian menunjukan Dari perspektif keuangan menunjukan kinerja keuangan dinilai baik, Dari perspektif pelanggan kinerjanya dapat dinilai baik, Dari perspektif proses bisnis internal dapat dinilai kinerjanya sangat baik, dan Dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dapat dinilai kinerjanya dinilai baik.

Kata kunci : Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Dan Perspektif Pertumbuhan Dan Pembelajaran