PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SHOPEE DI KOTA AMPANA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee Di Kota Ampana. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen atau pengguna aplikasi shopee di kota Ampana, sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Pengumpulan data penelitian dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner secara online melalui google form dengan membagikan link googl form tesebut secara online kepada responden yang memiliki akun Shopee dan pernah berbelanja pada aplikasi Shopee.
Penelitian ini dianalisis dengan metode regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 29, Hasil pembahasan penelitian ini memberikan penjelasan bahwa dimensi e-WOM secara simultan memiliki keterkaitan dan pengaruh terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. Hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian didapatkan fhitung > ftabel yaitu sebesar 61,469 > 2,698 dengan angka signifikansi sebesar 0,001 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa sub variabel intensitas (X1), Konten (X2), dan Valensi Opini (X3) memiliki pengaruh yang signifikan secara bersama-sama terhadap variabel keputusan pembelian (Y).
Kata kunci: Electronic Word Of Mouth (E-Wom) dan Keputusan Pembelian