PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA LAUNDRY Q SYARIAH DI AMPANA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran
pemasaran (Produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan bukti fisik) Terhadap
Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Laundry Q Syariah. Jenis penelitian ini
adalah penelitian kuantitatif berfokus untuk mengetahui hubungan sebab-akibat
(kausal) dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian ini adalah konsumen
laundry Q Syariah Ampana, jumlah sampel 60 responden dan menggunakan teknik
purposive sampling. Tehnik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah
diuji validitas dan realibilitasnya serta dianalisis menggunakan Regresi Linear
Berganda. Hasil penelitian didapatkan bahwa rata-rata variabel bauran pemasaran jasa
terdiri dari : produk sebesar 4.11, harga sebesar 4.14, tempat sebesar 4.00, promosi
sebesar 4.03, orang sebesar 4.31, proses sebesar 4.07, dan bukti fisik sebesar 4.36.
Secara parsial dan simultan variabel produk, harga, tempat, promosi, orang, proses,
dan bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan
jasa laundry Q Syariah di Ampana. Nilai adjusted R square sebesar 80,1% menunjukan
bahwa keputusan konsumen dipengaruhi oleh variabel produk, harga, tempat, promosi,
orang, proses, dan bukti fisik sebesar 80,1%. Penawaran spesial saat bertemu langsung
berikan diskon atau promo khusus untuk pelanggan yang melakukan transaksi
langsung setelah promosi tatap muka, misalnya diskon 10% untuk pencucian pertama.
Kata kunci : Bauran pemasaran, keputusan konsumen