PENGARUH DIMENSI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PEMBELI RUMAH BUMI LASOANI INDAH

Miftachul Chair, Pengaruh Dimensi Produk Terhadap Kepuasan Pembeli Rumah Bumi Lasoani Indah.
Dibimbing Oleh Ponirin.
ABTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dimensi produk terhadap kepuasan pembeli rumah Bumi Lasoani Indah. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kausal. Populasi penelitian ini adalah pemilik rumah rumah di Perumahan Lasoani Indah. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan random sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 71 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert dan alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dimensi produk secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Perumahan Lasoani Indah. Hasil secara parsial juga menunjukkan bahwa fitur, keandalan, pelayanan, kesesuaian, dan estetika berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Perumahan Lasoani Indah, kesan kualitas berpengaruh positif dan tidak signifikan, kinerja, dan daya tahan berpengaruh negatif dan tidak signifikan.

Kata Kunci: Dimensi produk, kepuasan konsumen, perumahan Lasoani Indah.