NURUL MAQFIRAH (2024) PENGARUH DISIPLIN KERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BRI KANTOR CABANG PALU. Sarjana thesis, Universitas Tadulako.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan disiplin kerja pegawai bank dengan kepuasan
nasabah Bank BRI kantor cabang Palu. Metode analisis kuantitatif digunakan dengan pengumpulan
data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 30 nasabah Bank BRI kantor cabang Palu. Analisis
regresi digunakan untuk menguji hipotesis bahwa disiplin kerja mempunyai pengaruh positif
terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan
antara disiplin kerja pegawai bank dengan tingkat kepuasan nasabah, dengan koefisien regresi
positif signifikan pada tingkat signifikansi 0,01. Temuan ini menyoroti pentingnya disiplin kerja
dalam meningkatkan kepuasan nasabah di industri perbankan. Implikasi praktis dari penelitian ini
adalah pentingnya manajemen bank untuk terus memperhatikan dan meningkatkan tingkat disiplin
kerja pegawai sebagai strategi untuk meningkatkan kepuasan nasabah dan mempertahankan posisi
bank dalam persaingan pasar yang ketat.
Kata Kunci: Bank BRI, Manajemen bank, Strategi peningkatan kepuasan.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Commentary on: | Eprints 0 not found. |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ekonomi Manajemen |
| SWORD Depositor: | Users 0 not found. |
| Depositing User: | Users 0 not found. |
| Date Deposited: | 22 Jan 2025 07:16 |
| Last Modified: | 06 Feb 2025 07:14 |
| URI: | https://repository.untad.ac.id/id/eprint/124955 |
| Baca Full Text: | Baca Sekarang |
Actions (login required)
- View Item