SUWALDI (2024) PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RENTAL PLAYSTATION JOGANG GAME DI KOTA PALU. Sarjana thesis, Universitas Tadulako.
Full text not available from this repository.Abstract
Suwaldi, C 201 16 074, Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Rental Playstation Jogang Game Di Kota Palu. DiBimbing Oleh Dr. Adfiyani Fadjar
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh variabel fasilitas dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan rental Playstation Jogang Game di Kota Palu. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kausal. Populasi penelitian ini adalah Pelanggan Rental Playstation Jogang Game di Kota Palu. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 75 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang kemudian diolah menggunakan SPSS. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel fasilitas dan kualitas layanan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial variabel fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial variabel kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kata Kunci : Fasilitas, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Commentary on: | Eprints 0 not found. |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ekonomi Manajemen |
| SWORD Depositor: | Users 0 not found. |
| Depositing User: | Users 0 not found. |
| Date Deposited: | 22 Jan 2025 07:16 |
| Last Modified: | 06 Feb 2025 07:14 |
| URI: | https://repository.untad.ac.id/id/eprint/125284 |
| Baca Full Text: | Baca Sekarang |
Actions (login required)
- View Item