Pengaruh Harga, Ketepatan Waktu, Pelayanan Dan Kualitas Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Asean Tailor Di Kota Palu

ABSTRAK
Yenny Mulyani (C 201 17 450). Pengaruh Harga, Ketepatan Waktu, Pelayanan dan Kualitas Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Asean Tailor di Kota Palu. Dibimbing Enki P. Nainggolan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, ketepatan waktu, pelayanan dan kualitas terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Asean Tailor di Kota Palu. Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian verifikatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 75 orang konsumen yang menggunakan jasa Asean Tailor dengan menggunakan teknik penarikan sampel Aksidental Sampling. Adapun metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1). Harga, ketepatan waktu, pelayanan dan kualitas secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Asean Tailor di Kota Palu; 2). Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Asean Tailor di Kota Palu; 3). Ketepatan waktu berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Asean Tailor di Kota Palu; 4). Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Asean Tailor di Kota Palu; 5). Kualitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Asean Tailor di Kota Palu.
Kata Kunci : Harga, ketepatan waktu, pelayanan, dan kualitas.