Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan My Soldadu Cafe & Resto Di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali

ABSTRAK
Alfi Alifatul Maklufah C20120192 Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan
Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan My Soldadu Café & Resto Di
Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali, dibimbing oleh Zakiyah Zahara.
Loyalitas pelanggan adalah kecenderungan pelanggan untuk membeli atau
menggunakan produk atau jasa tersebut secara berulang-ulang, kemudian
menyampaikan dan merekomendasikan kepada orang lain atas produk atau jasa
yang telah diterimanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh harga, kualitas produk dan store atsmophere terhadap loyalitas pelanggan
My Soldadu Café & Resto Di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali.
Metode penarikan sampel dengan menggunakan metode non-probability sampling
dengan teknik purposive sampling sebesar 80 responden. Pengumpulan data
menggunakan kuesioner, kemudian di analisis menggunakan SPSS versis 22.
Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis regresi linear
berganda. Dengan hasil penelitian secara serempak variabel harga (X1), kualitas
produk (X2) dan store atmosphere (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas pelanggan My Soldadu Café & Resto di Kecamatan Bungku Tengah
Kabupaten Morowali. Kemudian secara parsial variabel harga (X1), kualitas produk
(X2) dan store atmosphere (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas pelanggan My Soldadu Café & Resto di Kecamatan Bungku Tengah
Kabupaten Morowali. Koefisien determinasi memperlihatkan R Square sebesar
0,778 atau 77.8?n sisanya 22.2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
dimasukkan ke dalam model regresi.
Kata Kunci: harga, kualitas produk, store atmosphere, loyalitas pelanggan.