PENGARUH KEAMANAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN E-MONEY, DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris Pada Pengguna E- Money Di Civitas Akademika Universitas Tadulako)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan dunia yang semakin maju, salah satunya dalam dunia sistem pembayaran yaitu teknologi e-money. Kemajuan teknologi dalam sistem pembayaran akan mengeser uang tunai menjadi bentuk non tunai yang lebih ekonomis, mudah, dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara langsung dan tidak langsung keamanan dan fitur layanan terhadap minat menggunakan e-money dengan kepercayaan sebagai variabel intervening dengan model Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior (TPB). Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan secara online melalui link Googleform. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Civitas Akademika Universitas Tadulako dan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Jalur (Path Analysis). Jenis penelitian ini adalah bersifat kuantitatif dan pengolahan data menggunakan metode analisis Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Variance Based SEM atau lebih dikenal dengan Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) keamanan berpengaruh tidak signifikan terhadap minat menggunakan e-money, (2) keamanan berpengaruh terhadap kepercayaan (3) fitur layanan berpengaruh terhadap minat menggunakan e-money, (4) fitur layanan berpengaruh terhadap kepercayaan (5) kepercayaan berpengaruh terhadap minat menggunakan e-money (6) kepercayaan memediasi pengaruh keamanan terhadap minat menggunakan e-money secara penuh (fully mediation) (7) kepercayaan memediasi pengaruh fitur layanan terhadap minat menggunakan e-money sebagian (partial mediation).