Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Intensi Pembelian Menggunakan Jasa Grab Di Kota Palu

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas
pelayanan, harga, dan promosi terhadap intensi pembelian menggunakan jasa
Grab di Kota Palu. Jenis penelitian dan populasi dalam penelitian ini adalah
kuantitatif asosiatif dan seluruh masyarakat Kota Palu yang mengetahui dan
sedang berminat untuk menggunakan/membeli jasa Grab di Kota Palu. Teknik
pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu non probability sampling yang
dilakukan dengan cara purposive sampling, serta jumlah sampel yang digunakan
100 responden. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang
kemudian diolah dengan menggunakan program komputer JASP 0.14.1 dan SPSS
22. Metode analisis yang digunakan adalah metode regresi linear berganda. Hasil
pengujian hipotesis pertama menunjukkan bahwa kepercayaan, kualitas
pelayanan, harga, serta promosi secara serempak berpengaruh signifikan terhadap
intensi pembelian menggunakan jasa Grab di Kota Palu. Hipotesis kedua
menunjukkan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap intensi pembelian
menggunakan jasa Grab di Kota Palu. Hasil pengujian hipotesis ketiga
menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap intensi
pembelian menggunakan jasa Grab di Kota Palu dan hasil pengujian hipotesis
keempat menunjukkan harga berpengaruh signifikan terhadap intensi pembelian
menggunakan jasa Grab di Kota Palu serta hipotesis kelima menunjukkan promosi
penjualan berpengaruh signifikan terhadap intensi pembelian menggunakan jasa
Grab di Kota Palu.