PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN MILLENIUM WATER PARK DI KOTA PALU

ABSTRAK
Hasmawi, "Pengaruh Kualitas Pelayanan serta Citra Destinasi Terhadap Kepuasan
wisatawan Millenium Water Park di Kota Palu." Harifuddin Thahir.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana kualitas pelayanan dan citra
destinasi mempengaruhi kepuasan wisatawan. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk merespon perkembangan dunia pariwisata yang sudah menjadi kebutuhan
masyarakat Indonesia. Selain itu, untuk mengetahui dan mengukur pengaruh
kualitas pelayanan dan citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan di Millennium
Water Park Kota Palu.
Sebuah pendekatan non-probability sampling digunakan untuk memilih 96
responden yang mengambil bagian dalam penelitian ini. Analisis kuantitatif
digunakan untuk menganalisis data yang meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji
asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan analisis jalur, serta uji t, F, dan
koefisien determinasi.
Data yang diperoleh kemudian diperiksa dengan software SPSS untuk melihat
bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan citra destinasi terhadap wisatawan di
Millennium Water Park Kota Palu. R square mewakili efek gabungan kualitas
layanan dan citra destinasi terhadap kepuasan pengunjung, menurut hasil uji
Koefisien Determinasi.
Selain itu, data menunjukkan dampak kualitas pelayanan dan citra destinasi
terhadap pengunjung Millennium Water Park Kota Palu.
Pengaruh gabungan Kualitas Pelayanan dan Citra Destinasi terhadap wisatawan
Millennium Water Park di Kota Palu adalah 0,417 menurut uji Koefisien
Determinasi.
Kata kunci: Citra Destinasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Wisatawan,
Millenium Water Park di Kota Palu.