PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KETERSEDIAAN METODE PEMBAYARAN QRIS SEBAGAI VARIABEL MODERASI TERHADAP REPURCHASE DECISION DI KAFE BANUA MOMBERATA POSO

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan ketersediaan metode pembayaran quick response code Indonesian standard (QRIS) sebagai variabel moderasi terhadap repurchase decision di kafe Banua momberata Poso. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada konsumen kafe Banua momberata Poso yang pernah menggunakan metode pembayaran QRIS saat bertransaksi. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 100 orang responden. Teknik analisis data menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap repurchase decision, ketersediaan metode pembayaran QRIS tidak berpengaruh terhadap repurchase decision, ketersediaan metode pembayaran QRIS tidak mampu memoderasi pengaruh kualitas produk terhadap repurchase decision.

Kata kunci: Kualitas produk, Ketersediaan metode pembayaran QRIS, Repurchase decision