PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN UPT PUSKESMAS BUNGKU

Mullah Gulbudin Yusuf. Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan UPT Puskesmas Bungku (Dibimbing oleh Bapak Dr. Idris, SE., M., Hum).

Adapun tujuan penelitian ini yaitu: 1) Untuk mengetahui dan menganalisis lingkungan kerja dan kualitas layanan secara serempak berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan UPT Puskesmas Bungku. 2) Untuk mengetahui dan menganalisis lingkungan kerja secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan UPT Puskesmas Bungku. 3) Untuk mengetahui dan menganalisis kualitas layanan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan UPT Puskesmas Bungku. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif di mana dalam penelitian ini melihat pengaruh/hubungan antar variabel yang diteliti dengan melibatkan 50 populasi.

Berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan alat analisis regresi linear berganda disimpulkan: 1) lingkungan kerja dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan UPT Puskesmas Bungku. 2) lingkungan kerja berpengaruh parsial terhadap kepuasan kerja karyawan UPT Puskesmas Bungku, lingkungan kerja yang terdiri dari lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik. 3) kualitas layanan berpengaruh parsial terhadap kepuasan kerja, kualitas layanan yang terdiri dari tangible (berwujud), realibility (kehandalan), responsivines (ketanggapan), assurance (asuransi), dan emphaty (empati).

Kata Kunci : Lingkungan Kerja, Kualitas Layanan, dan Kepuasan Kerja