PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA DI KOTA PALU

Niluh Miar Suningsih C 201 18 185, Pengaruh Online Customer Review, Kemudahan, dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Tokopedia di Kota Palu. Dibimbing oleh Zakiyah Zahara.

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review, kemudahan, dan keamanan terhadap keputusan pembelian pada Marketplace Tokopedia di Kota Palu. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di kota Palu dengan pengambilan sampel sebanyak 88 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner secara online melalui Google Form kepada masyarakat di kota Palu. Teknik analisis data dilakukan dengan metode Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Online Customer Review (X1), kemudahan (X2) dan keamanan (X3) berpengaruh secara serempak terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia di kota Palu, secara parsial Online Customer Review (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia di kota Palu, secara parsial kemudahan (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia di kota Palu, secara parsial keamanan (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia di kota Palu.
Kata kunci : Online Customer Review, Kemudahan, Keamanan, dan Keputusan Pembelian.