Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, E-Billing, Dan Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan Yang Terdaftar Di KPP Pratama Palu)

Riset ini dilakukan untuk menguji dan menganalisis pengaruh penerapan sistem e-filing, penerapan sistem e-billing, dan kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan pemahaman internet sebagai variabel moderasi. Kategori penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 354 wajib pajak OPNK di Kota Palu yang menggunakan sistem e-filing tahun 2020. Teknik penentuan sampel yang digunakan yaitu teknik Simple Random Sampling. Alat analisis yang digunakan adalah PLS dengan bantuan software WarpPLS versi 7.0. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa penerapan sistem e-filing, e-billing dan kualitas pelayanan perpajakan secara signifikan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak OPNK di Kota Palu. Pemahaman Internet tidak dapat memoderasi hubungan antara penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak OPNK di Kota Palu. Pemahaman internet memperkuat hubungan penerapan sistem e-billing dan kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak OPNK di Kota Palu.