PENGARUH PERSEPSI MANFAAT DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PENGGUNA QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDART (QRIS) DI KABUPATEN TOJO UNA-UNA

Secara empiris penelitian bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan (1) Pengaruh persepsi manfaat terhadap kepuasaan nasabah pengguna Quick Response Code Indonesian Standart (QRIS) (2) Pengaruh keamanan terhadap kepuasaan nasabah pengguna Quick Response Code Indonesian Standart (3) Pengaruh persepsi manfaat terhadap kepercayaan nasabah pengguna Quick Response Code Indonesian Standart (4) Pengaruh keamanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah pengguna Quick Response Code Indonesian Standart (5) Pengaruh kepuasan terhadap kepercayaan nasabah pengguna Quick Response Code Indonesian Standart (6) Kepuasan memediasi pengaruh antara persepsi manfaat terhadap kepercayaan nasabah pengguna Quick Response Code Indonesian Standart (7) Kepuasan memediasi pengaruh antara keamanan terhadap kepercayaan nasabah pengguna Quick Response Code Indonesian Standart. Jenis penelitian yaitu deskriptif dan kausalitas. Pengujian hipotesis menggunakan PLS-SEM dengan sampel sebanyak 170 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa untuk pengujian pengaruh langsung hipotesis 3 ditolak dan untuk pengujian pengaruh tidak langsung semua hipotesis diterima dengan ketentuan nilai P-Values < 0> 1,97.

Keywords : Kepuasan Nasabah, Persepsi Manfaat, Keamanan, Kepercayaan.