PENGUKURAN KINERJA PEGAWAI DENGAN METODE HUMAN RESOURCE SCORECARD PADA PUSKESMAS SALO PINRANG

Rahmi Rubaena Pertiwi, “Pengukuran Kinerja Pegawai Dengan Metode Human Resource Scorecard Pada Puskesmas Salo Pinrang”, dibimbing oleh Niluh Putu Evvy Rossanty.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk merancang indikator pengukuran kinerja pegawai Puskesmas Salo Pinrang, dan mengukur kinerja pegawai dengan menggunakan metode Human Resource Scorecard (HRSC). Dengan pendekatan exploratory design, metode analisis dilakukan berurutan secara kualitatif dengan indepth interview dan kuantitatif menggunakan statistik deskriptif. Informan penelitian ditentukan melalui purposive sampling, dan sampel penyebaran kuisioner menggunakan teknik probability sampling yaitu PNS 41 orang, dan honorer 44 orang. Berdasarkan hasil indepth interview yang mengacu pada empat perspektif dalam metode HRSC, maka diperoleh 9 sasaran strategis, dan menghasilkan 17 indikator pengukuran kinerja. Penentuan tingkat kinerja pegawai pada setiap indikator melalui klasifikasi Tingkat Capaian Responden (TCR), dan selanjutnya pada masing-masing perspektif dilakukan pembobotan Key Performance Indicator (KPI), dengan Nilai Jenjang Interval (NJI) sebagai penentu tingkat baik dan buruknya kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada perspektif keuangan didapatkan bobot sebesar 79,76% kategori baik, perspektif pemangku kepentingan sebesar 79,44% kategori baik, perspektif fungsi dan proses internal SDM sebesar 76,06% kategori baik, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran sebesar 77,27% kategori baik. Total bobot keseluruhan dari metode Human Resource Scorecard memperoleh persentase sebesar 78,06% maka kinerja pegawai Puskesmas Salo Pinrang adalah baik.
Kata Kunci: Human Resource Scorecard, Key Performance Indicator (KPI), Kinerja Pegawai