PENINGKATAN HARD SKILL STAFF PROVISIONING PADA PT TELKOM AKSES AREA PALU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana upaya meningkatkan hard skill pada
PT. Telkom Akses – Area Palu. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Metode
penelitian adalah Deskriptif Kualitatif dengan metode pendekatan observasi (magang) dan wawancara
berkaitan dengan objek penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan meningkatkan hard skill pada staff
provisioning hard skill atau keterampilan teknis sangat penting bagi staff provisioning dikarenakan
mengurus segala urusan administrasi sekaligus sebagai reporting yang mana diperlukan skill
komunikasi yang baik ke Manager Operation hasil pencapaian Team Provisioning setiap bulan
berjalan. Berdasarkan analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya, dapat diambil
kesimpulan adalah meningkatan hard skill pada staff provisioning PT. Telkom Akses - Area Palu sangat
penting, hal ini karena dengan meningkatkan hard skill dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi
karyawan PT. Telkom Akses - Area Palu dalam menyelesaikan rangkaian tugas tertentu. Dan dalam
proses PT Telkom Akses – Area Palu untuk mencapai tujuannya ternyata dibutuhkan manajemen yang
lebih kompleks untuk pengorganisasian, pengaturan, pengelolaan SDM, sampai dengan pengendalian.