PENINGKATAN KAPASITAS TIM KERJA DALAM INOVASI PELAYANAN PRIMA

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi kerja
sama tim dan untuk mengoptimalkan penerapan pelayanan
yang prima. Tulisan ini menggunakan metode deskriptif
kualitatif dengan jenis penelitian berupa studi kepustakaan
(library research), yaitu mengumpulkan informasi ataupun
karya tulis ilmiah yang berhubungan dengan literature review
yang bersifat kepustakaan. Penelitian ini dilakukan dengan
menggabungkan antara penelitian deskriptif dan kualitatif.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penelitian ini adalah
karya ilmiah terdahulu yang berkaitan erat dengan kajian
pustaka, seperti buka metode penelitian, artikel jurnal, artikel
internet dan karya terkait lainnya. Oleh karena itu inti dari
pelayanan adalah kepuasan nasabah. Hal ini membuktikan
bahwa pelayanan memiliki peran penting pada sebuah sistem
yang dijalankan berkaitan dengan kualitas, baik kualitas hidup
maupun kualitas produk. Semakin tinggi kualitas pelayanan,
maka semakin rendah juga tingkat kekhawatiran pelanggan
terhadap pelayanan sebuah instansi. Pada dasarnya, pelayanan
prima merupakan salah satu prinsip utama yang diterapkan
oleh perusahaan dalam menjaga kualitas dan kerjasama. Secara
teori pelayanan prima sangat mudah dilakukan dengan tiga
cara, yang pertama lebih dekat secara pribadi karena
Karakteristik pelanggan yang berbeda-beda, Kedua
meningkatkan kemampuan pelayanan dari karyawan mampu
memberikan pelayanan prima yang setiap karyawan harus
memiliki keinginan yang sama agar kemampuan mereka
melayani pelanggan semakin prima, Yang ketiga memberikan
pelayanan prima yang tepat dan cepat.