Peran Humas Dalam Pengelolaan Media Sosial Di LAPAS Palu

Zul Riski, Stambuk B 501 18 118. Program Studi Ilmu Komunikasi,
Konsentrasi Public Relations. Skripsi “Peran Humas dalam Pengelolaan
Media Sosial di LAPAS Palu” di bawah bimbingan A. Febri Herawati dan
Giska Mala Rahmarini.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Humas dalam
pengelolaan media sosial di LAPAS Palu dengan menggunakan metode penelitian
deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Analisis yang digunakan di dalam penelitian ini
adalah analisis peran Humas menurut Rosady Ruslan yang memuat empat poin
penting, yaitu: Humas sebagai communicator, Humas membina relationship,
Humas sebagai back up management, dan Humas membentuk good image maker.
Berdasarkan hasil yang diperoleh dalam penelitian ini, yakni peran Humas
dalam pengelolaan media sosial, maka peneliti mendapatkan kesimpulan bahwa
Humas di LAPAS kelas IIA Kota Palu telah menerapkan dua peran dengan baik
dan maksimal, yaitu peran Humas sebagai communicator dan peran Humas
sebagai good image maker dalam mengelola media sosial Instagram @lapas.palu.
Sedangkan peran Humas dalam membina relationship dan peran Humas sebagai
back up management belum terealisasikan dengan baik atau belum maksimal.
Kata Kunci: Humas, Peran Humas, Rosady Ruslan.