PERANCANGAN SISTEM ANTRIAN DENGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA ANTRIAN PRIORITAS DAN METODE MULTI CHANNEL MULTI FASE PADA BAGIAN PENDAFTARAN PASIEN BERBASIS WEBSITE (STUDI KASUS PUSKESMAS DONGGALA)

Penelitian ini dilakukan untuk mengatur proses antrian yang sering kali lebih lama dari standar pelayanan yang telah ditetapkan dalam Keputusan Menteri Kesehatan Kesehatan Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 menetapkan bahwa waktu tunggu waktu tunggu pasien rawat jalan sama dengan 60 menit atau kurang dari 60 menit, Penelitian ini Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem antrian elektronik berbasis website elektronik berbasis website di Puskesmas Donggala dengan menggunakan algoritma Priority Queue dan metode Multi Channel Multi Phase. Sistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi pendaftaran pasien dengan mengurangi waktu tunggu dan memberikan prioritas untuk pasien dengan kondisi darurat. Metode penelitian meliputi pengumpulan data melalui observasi dan wawancara, serta pengujian sistem melalui simulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang diusulkan dapat mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pasien. Implementasi sistem ini diharapkan dapat memberikan solusi yang efektif terhadap permasalahan antrian di fasilitas kesehatan.

Keywords: Antrian; Priority Queue; Multi Channel Multi Phase; Website