PERBANDINGAN KUALITAS PRODUK ANTARA PRODUK TAS EIGER DAN REI DI KOTA PALU (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNTAD)

Heri Hermawan, Perbandingan Kualitas Produk Antara Produk Tas Eiger dan Rei di Kota Palu (Studi Kasus Pada Mahasiswa UNTAD). Dibimbing oleh Zakiyah Zahara.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis perbandingan kualitas produk antara produk tas Eiger dan Rei di Kota Palu. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian komparatif. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa UNTAD yang pernah menggunakan produk tas Eiger dan Rei. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan kuesioner. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah Skala Likert dan alat analisis yang digunakan adalah Analisis independent sample t-test. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan pada kualitas produk pada dimensi performance, conformance to specification, aesthetics, perceived quality dan serviceability. Sedangkan pada dimensi durability, features dan reliability tidak terdapat perbedaan yang signifikan.

Kata kunci: product quality, performance, durability, conformance to specifications, features, reliability, aesthetics, perceived quality, serviceability.