PERSEPSI NASABAH DARI ASPEK CONVENIENCE, BENEFIT DAN SECURITY MENGGUNAKAN MOBILE BANKING PADA BANK BRI UNIT MASOMBA KCP PALU

Wayan Sudiantara, Persepsi Nasabah Dari Aspek Convenience, Benefit Dan Security Menggunakan Mobile Banking Pada Bank BRI Unit Masomba Kcp Palu. Di bimbing oleh Dr. H. Syamsul Bahri Dg. Parani, SE.,MM selaku pembimbing satu dan Suryadi Hadi, SE.,M.Logst selaku pembimbing dua.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Persepsi nasabah menggunakan BRI Mobile Banking pada Bank BRI Masomba KCP Palu. Penelitian ini didasarkan pada beberapa penelitian sebelumnya yang telah dilakukan pada nasabah Bank BRI di Indonesia. Peneliti sebelumnya menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti convenience, Benefit, security, mempengaruhi Persepsi nasabah dalam menggunakan BRI Mobile Banking. Penelitian ini menggunakan metode deskripsi kuantitatif. Responden yang diambil adalah nasabah Bank BRI Masomba KCP Palu yang telah menggunakan layanan BRI Mobile Banking. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi Convenience, persepsi Benefit, dan persepsi Security memiliki dampak Persepsi nasabah menggunakan BRI Mobile Banking pada Bank BRI Masomba KCP Palu. Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan masukan bagi Bank BRI Masomba KCP Palu untuk meningkatkan layanan BRI Mobile Banking dan memperkuat hubungan dengan nasabah.

Kata Kunci: BRI, Mobile Banking, convenience, Benefit, dan security.