PROSEDUR DAN TATA CARA PEMBAYARAN KLAIM PROGRAM JAMINAN KECELAKAAN KERJA PADA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG PALU

Moh Gulam Ramadhan C 300 19 023 ”Prosedur dan tata cara pembayaran klaim program jaminan kecelakaan kerja pada BPJS ketenagakerjaan cabang palu”. Dibimbing oleh ibu Rahma Masdar.
Tujuan penulisan laporan akhir ini yaitu untuk mengetahui dah memahami tentang “Prosedur dan tata cara pembayaran klaim program jaminan kecelakaan kerja pada BPJS ketenagakerjaan cabang palu”. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, data yang digunakan berupa data primer dan data sekunder, dimana data primer didapat dari hasil wawancara dengan karyawan yang terlibat langsung dengan Proses terjadinya klaim jaminan kecelakaan kerja pada BPJS ketenagakerjaan. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa prosedur dan tata cara klaim jaminan kecelakaan kerja dimulai dari mengisi formulir dan melengkapi dokumen, mengambil nomor antrian untuk klaim BPJS ketenagakerjaan program JKK ,dipanggil oleh petugas melaluli mesin antrian, dilayani oleh petugas,menerima tanda terima klaim, melakukan penilaian kepuasan melalui e-survey.kemudian akan mendapatkan saldo dalam rekening masing-masing setiap peserta.
Kata kunci : BPJS Ketenagakerjaan ,Jaminan Kecelakaan Kerja , Prosedur ,tatacara Pembayaran , klaim jaminan.